תקנון ומדיניות פרטיות

תנאים כלליים, תנאי תשלום ותנאי ביטול

 

תנאי תשלום:

בעת ההרשמה תיסגר מסגרת אשראי על גובה דמי ביטול של 500 ₪, אך לא יבוצע חיוב מכרטיס האשראי. סגירת המסגרת נועדה לשמש כדמי רצינות ולוודא שאמצעי התשלום תקין.

בעת הודעה על יציאה וודאית יישלח מייל "אישור יציאה ודאית" אל כתובת המייל עמה נרשמת, ויחויב כרטיס האשראי במחיר הטיול בכפוף לפריסת התשלומים שבחרת בטופס הרישום.

תנאי ביטול:

בכל מקרה של ביטול טרם הודעה על יציאה וודאית, תשוחרר המסגרת ולא יגבו דמי ביטול.

טיסה – לצורך הזמנת טיסה ישלח טופס המפרט את מרכיבי הטיסה ותנאיה, מרגע אישור הזמנת טיסה יחולו תנאי הביטול / השינוי של חברת התעופה עד לגובה מחיר הטיסה במלואו. מרבית החברות מאפשרות גמישות מרבית בעת סגירה / החמרה עקב הקורונה.

שרותי קרקע – חברת בוץ עושה כל שביכולתה למזער עלויות ביטול ולדחות העברת כספים לספקים ועל כן מאפשרת תנאי ביטול נוחים. עם זאת, מרגע ההודעה על יציאה וודאית יכנסו ההזמנות לתוקפן ויחולו עליהן דמי ביטול כפי שמופיע בקובץ זה.

יתרת התשלום לטיול:
1. טיול ביציאה לא ודאית:
כל עוד לא הגיעה הקבוצה למספר המשתתפים המינימלי, ולא נשלח אליך אישור יציאה לטיול, אזי הטיול אליו נרשמת נמצא בסטאטוס יציאה לא ודאית. מספר המשתתפים המינימלי משתנה בין טיול לטיול ונקבע בהתאם לסוג הטיול והקבוצה.
במצב של יציאה לא ודאית, הינך רשאי/ת לבטל השתתפותך בטיול ולקבל החזר תשלום מלא, ובלבד שביטול זה יעשה בהודעה בכתב או במייל טרם שליחת אישור יציאה ודאית לטיול ממשרדי "בוץ".

1. טיול ביציאה ודאית:

מרגע שקבוצה הגיעה למינימום הרוכבים הנדרש ליציאה ודאית לטיול, ישלח אליך אישור יציאה למייל איתו נרשמת בטופס ההרשמה. מרגע שליחת ההודעה על יציאה ודאית (גם אם לא נקראה), חלים עליך דמי הביטול המצוינים בטופס ההרשמה. יחד עם אישור היציאה ישלח אליך גם פירוט התשלומים.

*אם הקבוצה אליה נרשמת נמצאת כבר ביציאה ודאית, לאחר מילוי טופס ההרשמה תתבצע בדיקת זמינות ומקום להצטרפות לטיול, ורק לאחר אישור סופי ממשרדינו תתקבל הודעה על יציאה ודאית לטיול.

תנאי תשלום יתרת החבילה:

התשלום יבוצע ע"פ שער העברות והמחאות גבוה ביום התשלום. במידה ויחול עיכוב בביצוע התשלום מסיבות הקשורות בלקוח, יקבע שער התשלום לפי שער העברות והמחאות גבוה, בין מועד שליחת הסדר התשלום לבין מועד ביצוע התשלום בפועל הגבוה מבניהם.

אמצעי תשלום:
1. כרטיס אשראי: ניתן לחלק לתשלומים עד למועד היציאה לטיול. תשלום בש"ח בלבד. ניתן לשלם בקרדיט במספר רב של תשלומים, בהתאם לתנאי חברת האשראי.

1. העברה בנקאית:תבוצע בהעברת תשלום אחד ובשקלים בלבד, לחשבון מספר 64000/64, בסניף 748, בבנק לאומי (מס' 10). לאחר ביצוע ההעברה, יש לשלוח אלינו את אישור ההעברה (אסמכתא) בכדי שנשייך את התשלום לחשבונכם, בדוא"ל. ישנה גם אפשרות להעברת מט"ח, לפרטים יש לפנות למשרדי "בוץ".
2. מזומן:למשלמים במזומן שקלי או מט"ח: התשלום יימסר ישירות במשרדי "בוץ" בקיבוץ רמות מנשה, בשעות העבודה: ימים א'-ה' | 8:30 עד 17:00. חובה לתאם הגעה בטלפון: 074-7010710, שלוחה 1, חו"ל.
   תשלום בשקלים ניתן להפקיד בכל סניפי בנק לאומי, בחשבון הבנק של "בוץ" (ראו סעיף קודם) במעטפת הפקדה, ולשלוח העתק של אישור ההפקדה בפקס או מייל תוך ציון שמכם על המסמך. ישנה אפשרות להפקדת מזומן מט"ח, לפרטים יש לפנות למשרדי "בוץ".

*עמלות העברת כספים, טיפול במזומן או אחרות יחולו על הלקוח. הסכום הקובע הינו הסכום כפי שנתקבל בפעול בחשבון חברת "בוץ הרפתקאות בע"מ", ע"פ תדפיס הבנק.

תנאים כלליים:

תוקף ההרשמה: הרשמתך תכנס לתוקפה עם קבלת אישור ההרשמה מחברת "בוץ". במידה ולא התקבל אישור תוך 72 שעות, אנא פנה/י למשרדי "בוץ" בטלפון: 074-7010710 או במייל:reserve@botzbike.co.il

תנאי ביטול: הודעה על ביטול או שינוי יש להעביר בכתב בדואר רשום או בדוא"ל עם אישור קריאה. יש לקבל אישור על ביצוע הביטול או שינוי.

א. מרגע ההודעה על יציאה וודאית ועד 60 ימים לפני מועד היציאה לטיול, תוחזר העלות למעט דמי ההרשמה ע"ס 500₪. *

ב. 59 ימי עסקים עד 30 ימי עסקים לפני מועד היציאה, תוחזר העלות למעט 20% מגובה העסקה *

ג. 29 ימי עסקים  עד 15 ימי עסקים לפני מועד היציאה, תוחזר העלות למעט 50% מגובה העסקה*

ד. 14 ימי עסקים  עד 8 ימי עסקים לפני מועד היציאה, תוחזר העלות למעט 80% מגובה העסקה

ה. 7 ימי עסקים או פחות לפני מועד היציאה, לא יינתן החזר כספי כלל

*בסעפים א'-ג' לדמי הביטול תתווסף עלות ביטול או שינוי כרטיס הטיסה או שרותי הקרקע אשר לא יזוכו על ידי הספקים, בהתאם להבהרות:

לעניין ספירת ימי העבודה יובהר כי במניין ימי העבודה לא יבואו ימי שישי, שבת, ערבי חג, וחג.

*לדמי הביטול תתווסף עלות ביטול או שינוי כרטיס הטיסה, בהתאם להבהרות:

חברת "בוץ" עושה מאמץ לרכוש כרטיסי טיסה במחירים ובתנאם הטובים ביותר. דמי הביטול או שינוי הכרטיס משתנים בהתאם למדיניות חברת התעופה וסוג הכרטיס ומגיעים לכדי 100% ממחירו. במקרה של ביטול/שינוי, יחולו עלויות אלו במלואן על המזמין. במידה והינך מעוניין/ת בכרטיס בו דמי הביטול נמוכים יותר, אנא ציין/י זאת ונעדכנך בגובה התוספת שעליך לשלם בגין כרטיס זה (כרטיס זה, על פי רוב, יקר יותר).

נוסע/ת המזמין/ה חבילה ללא טיסה, באחריותו/ה לדאוג לכל סידורי הטיסה והטסת האופניים, בהתאם לתוכנית הנסיעה ומדיניות חברת התעופה.

איחור בהגעה או עזיבה מוקדמת של הנסיעה, לרבות במקרה פציעה, אובדן ימי רכיבה בשל איחור בטיסות, פגעי מזג אוויר או כל סיבה אחרת, אינם מזכים בהחזר כספי כלשהו. חברת "בוץ" רשאית לבטל או לשנות כל חופשה או טיול המפורסם על ידה, באם מספר המשתתפים אינו מצדיק יציאה או מכל שיקול אחר. במקרה כזה, תוצע נסיעה חלופית או החזר כספי מלא, ללא כל פיצוי כספי מעבר לסכום ששולם בפועל בש"ח.

תנאי שינוי הזמנה: כל שינוי או חריגה מתוכנית הנסיעה, שיעשה לבקשת הלקוח/ה לאחר חתימה על טופס זה, לרבות שינוי טיסה, החלפת מלון, שינוי יעד או חריגה מלוח הזמנים של הנסיעה המפורסם בהצעת המחיר/ אתר "בוץ", יגרור חיוב בשכר טרחה בנוסף על התשלום לספק השירות.

שינוי או חריגה מלוח הזמנים של הנסיעה, לרבות הגעה מאוחרת או עזיבה מוקדמת, עזיבת הקבוצה באמצע או תוספת לילה ביעד/במלון יחשב כשינוי כללי. שינוי כללי של מרכיב, עמלה מלאה – 50€ לאדם | החלפת מלון, שינוי כרטיס טיסה, שינוי יעד העברות – עמלה מופחתת – 30€ לאדם.

כל שינוי או ביטול של כרטיס הטיסה ו/או כל רכיב אחר מהחבילה יחולו עליו עלויות הביטול כפי שנגבות על ידי הספק במלואן על המזמין, בתוספת 50 $ דמי טיפול.

אחריות הטסה: טיסות שכר: מבוצעות על ידי מוביל אווירי בהתאם לתנאי המוביל ובאחריותו ובכפוף לכל דין. הזכות בידי המוביל לשנות ולאחד טיסות, מועדי המראות וכדומה, בהתאם לתקנות ולנהלים. שינוי במועד הטיסה אינו מהווה עילה לביטול החופשה. טיסות סדירות: טיסות המבוצעות על ידי חברות התעופה השונות, בכפוף לתנאים המפורסמים על ידי חברת התעופה ובאחריותן המלאה.

נזקים-ביטוח:

א. "בוץ" לא תהא אחראית לכל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד אשר יגרם למזמין כתוצאה מביטול ו/או שינוי בתוכנית החופשה אשר נגרמו במישרין ו/או בעקיפין מכוח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מצב ביטחוני, סגר, הפרות סדר, שריפות, הצפה, מזג אויר, וכל סיבה אחרת אשר אינה בשליטת "בוץ הרפתקאות" ו/או באחריותה בין אם צפוי ובין אם בלתי צפוי.

ב. כמו כן, לא תהא "בוץ" אחראית לכל הוצאה ו/או נזק שיגרמו לנוסע כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לו במהלך הטיול ו/או הנופש עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבידה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכיו"ב. מובהר ומודגש בזאת כי המזמין ו/או הנוסע לא יהיו זכאים להחזרים כלשהם בגין הפסקת הטיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת כלשהי, בין אם נרכשה פוליסת ביטוח ובין אם לאו.

ג. "בוץ" מציעה לנוסע לבטח עצמו עם ביצוע ההזמנה על חשבונו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל.

ד. "בוץ" ממליצה לנוסעיה לרכוש פוליסת ביטוח בריאות ומטען בטרם יציאתם לחו"ל וכן את ההרחבות המתאימות בהתאם לאופי נסיעתם ולמצבם הבריאותי. האחריות לרכישת פוליסת ביטוח הינה באחריותו הבלעדית של הנוסע.

ה. כבודת הנוסעים הנה באחריותו הבלעדית של המוביל האווירי ו/או נציגו אשר מספק למוביל את שירותי הקרקע ול"בוץ הרפתקאות" אין כל שליטה ו/או אחריות באשר לכך. הטיפול בכבודה שלא הגיעה או נפגעה אינו באחריות "בוץ".

 

חובה להצטייד בביטוח המתאים לספורט רכיבה על אופניים, הכולל איתור וחילוץ אווירי, הטסה רפואית, אשפוז וניתוחים. מומלץ להצטייד בביטוח מטען וכן בביטוח ייעודי המכסה את שווי האופניים.

כמו-כן, ביטוח נסיעות לחו"ל מוגבל לכיסוי של הוצאות חירום רפואיות בלבד.

לפיכך מומלץ לכל נוסע לבדוק מול גורמי ביטוח את היקף החשיפה האישית שלו, ואת הדרך לבטח אותה, ולפעול בהתאם.

נטילת אחריות: היציאה לנסיעה כרוכה בחתימה על טופס נטילת אחריות לפעילות אופניים.

סיכול עסקה לפי סע' 18 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970 עקב ענין  שאינו קשור במזמין

א.  הקבוע בפרק זה גובר על כל דבר אחר הקבוע בתקנון, אלא-אם-כן ייאמר בפרק זה אחרת.

ב.  כמו-כן, הקבוע בפרק זה לא יחול כאשר עדיין עומדת לצרכן זכות לביטול העסקה על-פי הקבוע בחוק הגנת הצרכן.

ג.  הקבוע בפרק זה יחול במקרים שבהם ביצוע העסקה הפך לבלתי אפשרי, או לשונה באופן יסודי ממה שהוסכם עליו בין המזמין לבין בוץ, כתוצאה מנסיבות שאינן קשורות במזמין, ואשר לגביהן חל כל המפורט להלן –

(1)        הנסיבות לא היו ידועות מראש בעת ביצוע ההזמנה.

(2)        לא ניתן היה לדעת על הנסיבות מראש, בעת ביצוע ההזמנה.

(3)        לא ניתן היה למנוע את התרחשות ו/או התקיימות הנסיבות.

ד.   בהתקיים כל התנאים המצטברים שלעיל, ובכפוף לכך שהעסקה בוטלה ע"י המזמין, או התבטלה ו/או לא בוצעה שלא מטעמים הקשורים בבוץ בלבד,  יחול הקבוע להלן, בהתאם לסוגי העסקאות שיפורטו להלן –

טיולים מאורגנים, טיסות וחופשות  מתוצרת בוץ הרפתקאות (כלומר לא חבילות נופש הנרכשות מצדדים שלישיים) (להלן הכל יחד – "בוץ"

(1)        בוץ תעניק למזמין שובר זיכוי בסכום השווה למלוא הסכום ששולם ע"י המזמין בעת ביצוע העסקה (להלן – "שובר זיכוי").

(2)        על שובר הזיכוי יחולו כל הכללים שלהלן –

(א)   שובר הזיכוי יהא ניתן לניצול לשם רכישה של שירותים מבוץ הרפשתקאות, ללא הגבלה לגבי סוג השירותים.

(ב)  שובר הזיכוי יישלח באימייל.

(ג)  השובר יהיה תקף למשך שנה מיום מסירתו לידי המזמין.

(ד)   מימוש השובר לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה למזמין בעת ביצוע ההזמנה המקורית, אלא בהצגת השובר בלבד.

(ה)  מימוש השובר לא יהיה מוגבל למכירות מסוגים מסוימים בלבד.

(ו)  בעת המימוש חלקי  יינתן בידי המזמין שובר זיכוי חדש בשיעור ההפרש שלא מומש מתוך השובר המקורי.

(3)        לחילופין, ועל-פי בקשת המזמין בכתב, יהיה זכאי המזמין לכך שבוץ הרפתקאות תחזיר לו כספים בסכומים ובתנאים שלהלן, ולאחר ניכוי דמי ביטול, בהתאם לסוגי העסקאות המפורטים להלן –

(ב) טיולים וחופשות בחו"ל

(1)        בכפוף לקבלת כל ההחזרים הכספיים מכל הספקים הקשורים בהזמנה, ולאחר קבלתם, תחזיר בוץ למזמין את מלוא הסכום ששולם על-ידו, בניכוי דמי ביטול לבוץ בסך השווה ל 500 ש"ח לכל אדם.

(2)        כספים שלא יוחזרו לבוץ מן הספקים השונים, או מי מהם, לא יוחזרו למזמין.

(3)        ההחזר הכספי יבוצע בבת אחת, בסמוך לאחר שיתברר סכום ההחזרים הכספיים מן הספקים הקשורים.

(ג)        ככל שהסכום הכולל ששולם ע"י המזמין עבור מוצר ממוצרי בוץ הינו נמוך מדמי הביטול הקבועים לעיל, לא יעלה סכום דמי הביטול לבוץ על הסכום הכולל ששילם המזמין.

(ד) הזמנות של מוצרים שאינם מוצרי בוץ (להלן – "מוצרי צד ג'"), למעט תיירות פנים

(1)  חבילות שנרכשו במלואן מצד שלישי – יחולו עליהן תנאי הביטול המפורסמים באתר הספק.

(2)   בכפוף לקבלת כל ההחזרים הכספיים מצד ג', ולאחר קבלתם, תחזיר בוץ למזמין את מלוא הסכום שהוחזר לה ע"י צד ג', בניכוי דמי ביטול לבוץ בסך השווה ל-500 ש"ח לכל אדם.

(3)   כספים שלא יוחזרו לבוץ מן הספקים השונים, או מי מהם, לא יוחזרו למזמין.

(4)   למען הסר ספק מובהר בזה כי דמי הביטול הנ"ל יהיו בנוסף לכל דמי ביטול שייגבו ע"י צד ג', ככל שייגבו.

(5)   ההחזר הכספי יבוצע בבת אחת, בסמוך לאחר שיתברר סכום ההחזר הכספי מצד ג'.

(6)   במקרים מיוחדים, הלקוח יקבל עדכון פרטני לגבי תנאי הביטול הרלוונטיים אליו.

 

מסמכים: אנא וודא/י כי הדרכון שברשותך בתוקף לחצי שנה לפחות ממועד החזרה וכי ברשותך כל אשרה ו/או מסמך הדרושים ליציאתך מהארץ וכניסתך לארץ היעד. מסמכים אלו, הינם באחריותך הבלעדית. במידה ולא תורשה/י לצאת את ארץ המוצא ו/או להיכנס לארץ היעד, יחולו עליך כל העלויות הכרוכות בכך וכן לא יהיה החזר כספי מצד חברת "בוץ".